to read complaints and reviews, or file yours. 
cilek.com adresinden aldığım 219180 sipariş numaralı Mocha Alfa Çatısız Karyola (100*200) daha bir senelik olmasına rağmen fotoğrafta görüldüğü üzere karton gibi çatladı. 5 yıllık garantisi olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, mail atın biz size döneriz cevabını aldım. Mail attım dönen falan yok...
"Öncelikle şikayetimin ertesi günü (perşembe) müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sorunun 3 gün içerisinde çözüleceği bilgisini aldım. Cumartesi günü hemen gelip gerekli parça değişim işlemini gerçekleştirdiler. Biraz geç oldu ama sorunumun çözüldüğü için mutluyum. Pınar hanım benimle ilgilendi ve kendisi çok kibardı kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Şikayet var sitesine de çok çok çok teşekkürler 🙏"
07.12.2023 tarihinde Çilek Mobilya'dan aldığım Mocha Alfa Çatısız Karyola, kurulalı 1 ay bile olmadan otururken bebeğimle birlikte kırıldı. Durumu satın aldığım yere bildirdiğimde fabrikaya sipariş geçileceğini ve resim göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ben, bu durumun resimle anlaşılamayacağı...
Çilek Mobilyadan kızım için Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 cm) ve Bamboo+ Yatak aldım. Ürün 28.09.2023 tarihinde saat 14.30 da getirilerek montaj ekibi tarafından 15.30 gibi kurulumu yapıldı. Hemen kauçuk köşe koruyucu alarak kızım zarar görmesin diye tüm korkulukları kapladım. Akşam 23.00 civa...
Çilek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 