Garanti Kapsamındaki Bazanın Amortisör Arızasında Kullanıcı Hatası İddiası

Özge

Çilek Mobilya

27 Mayıs 2025 12:24455

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü.”

2 yıllık garantisi olan bazamızın amortisörü bozuldu. Bunun nedeni kullanıcı hatası olamaz. İlk defa baza kullanmıyoruz. Ürünü satın aldığımız yer bunun kullanıcı hatası olduğunu Çilek merkezin bu şekilde bilgi verdiğini iletti, kullanıcı hatası nasıl olabilir ne yapmış olabiliriz hata olması için.

Çilek Mobilya

27 Mayıs 2025 12:26 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Özge

20 Haziran 2025 15:35

İlginiz için çok teşekkür ederim sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Baza Kırığına Çözüm Bulunamıyor

Emirhan

Çilek Mobilya

5 Ekim 2024 15:33515

Çilek'ten aldığım bazada bir kırık meydana geldi ve geldiklerinde bize kullanıcı hatası olduğunu söylediler, ancak bizim... hala garantimiz devam ediyordu ve bu kullanıcı hatası değildi. Bizden bir miktar para talep ettiler. Şu anda garanti haklarımızı kullanamıyoruz. Müşteriyle ilgilenmiyorlar ve asla...

1 Destek

Çilek Mobilya Kırılan Bazayı Garanti Kapsamına Almıyor;

Aycan

Çilek Mobilya

30 Aralık 2023 22:412.992

Çilek Mobilya Garanti Sorunu Çilek Mobilya'dan 1 yıl önce Trio genç odası takımı aldım. 2 yıl garantisi var. 1 ay önce b...azanın başlıkla birleşim yeri kırıldı. Kullanıcı hatası denilip değişim yapılmadı. Çocuk kullanıyor; yerinde duran baza, nasıl kullanıcı hatası ile kırılıyor anlamadım. Yeterince s...

Çilek Mobilya Kırılan Bazayı Garanti Kapsamına Almıyor;

Çözüldü

Çilek Mobilya Çilek Markasının Kalitesizliği

Yağmur

Çilek Mobilya

26 Eylül 2023 23:52883

"Marka kalitesinden hiç memnun değilim fakat benimle ilgilenen Pınar hanıma çok teşekkür ederim kendisi sayesinde işim halledildi."

1 Destek

Çözüldü

Çilek Mobilya 22 Günde Bir Amortisör Parça Tedarikini Sağlayamıyor

Tuğba

Çilek Mobilya

2 Nisan 2024 20:321.142

"Sorun çözüldü fakat bu tarz yollara başvurmadan çözmeyi dilerdim, Çilek Mobilya'ya olan güvenim azaldı. Yine de teşekkürler"

Çilek Mobilya Çilek Genç Odası

Türkan

Çilek Mobilya

10 Haziran 2024 05:291.121

2022 yılında Metromall Çilek mağazasından 2 adet genç odası takımı aldım. Aldığım andan itibarende servis 3 kere gelip k...urulum hatası yaptı. Geçen ay bazalı yatakta tam oturulup yatılacak bölümde kırılma meydana geldi. Firma tüketici hatası olduğunu söyledi. Şunu belirtmek istiyorum ağır bir bazaya ...