Çilek Ordu Şubesinde Yavrulu Yatak Tekrar Kırılıyor, Çözüm Talep Ediliyor

Yaklaşık 4 yıl önce Çilek Ordu şubesinden aldığımız 120X190 ölçülerindeki yavrulu yatak garanti kapsamındayken tam 3 kez kırıldı. İlk iki seferinde katlanır kısmın konulduğu MDF, hava kanallarının olduğu bölgeden kırıldı. Firma bu üç arızada da servis göndererek ilgilendi. Ancak 3. Seferde bu kez yatağın kenarlarındaki montaj noktaları adeta bisküvi gibi dağıldı. Şu anda da 4. Kez yatağın köşe montaj yerleri tamamen dağılmış durumda ve ürün iyice parçalanmış hale geldi.

Yaklaşık 70–80 kilo civarındaki genç oğlum artık kanepede yatmak zorunda kalıyor, 10 bin TL’nin üzerinde para vererek aldığımız yavrulu yatak ise odada dağılmış halde yer işgal ediyor. Bu tip bir yatağın suntadan yapılmış olması ve toplamda sadece 4 yılda bu kadar çok kez kırılıp kullanılamaz hale gelmesi gerçekten üzücü. Ürünün tasarımında ve malzeme seçiminde ciddi bir hata olduğunu düşündürüyor.

Son kırılma sonrası Çilek Ordu şubesiyle mesaj yoluyla iletişime geçtim ve şu an için geri dönüş bekliyorum. Daha önceki arızalarda şube yardımcı olmuştu, ancak artık sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde yatağın farklı bir yerinin dağılmasından çok yorulduk.

Faturayı ibraz edebilirim ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut. Bu yatakla ilgili, malzeme ve tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, mümkünse daha sağlam bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkün ve güvenli olacaksa, dayanıklı bir şekilde tamir edilmesine de razıyım. Aksi halde, bu hafta içinde çözüm sağlanamazsa, bu kadar sorun yaşattığı için yatağı gerçekten Çilek etiketiyle çöpe atmayı düşünür hale geldim.

Çilek’in yaşadığımız bu tekrar eden sorunu dikkate alarak, mağduriyetimizi hızla ve kalıcı biçimde giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.