to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilyadan Kirli Ve Kullanılmış İzlenimi Veren Yatak Teslimatı Mağduriyeti
13.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Erzurum Solakzade Mahallesi şubesinden aldığım Bambu yatak teslim edildi. Teslimat sırasında evde değildim, eve gittiğimde yatağın üzerinde kir, sararma ve su lekeleri olduğunu, ayrıca amblemin olduğu yerde boya akması ve 4-5 farklı bölgede lekeler bulunduğunu fark ettim. Yatak, daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi veriyordu.
Hemen şubeyle iletişime geçtim. Önce bir karışıklık olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş olmadı. Sonrasında şubede çalışan bir kadın, yatağın poşetsiz gönderileceği konusunda benimle anlaşıldığını iddia etti. Oysa özellikle pazarlık sırasında, hiç açılmamış ürün gönderileceği belirtilmiş ve bu nedenle fiyat indirimi yapılmamıştı. Bu süreçte çalışanlar tarafından oyalanıp, çözüm sunulmadan geçiştirildim. Şubenin yaklaşımı, hem yalan söylemek hem de çözüm süreçlerini görmezden gelmek oldu.
Sipariş fişi numaram: 0356.
Aldığım yatağın, ilk günkü gibi yeni ve temiz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
