Çilek Mobilya'dan Alınan Masada Teslimat Ve Parça Sorunlarıyla Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Çilek Mobilya’dan İstanbul Kartal Soğanlık e-5 yan yol şubesinden Romantica çalışma masası aldım. Ürünün teslimatı 15 Eylül tarihinde yapılacak denmesine rağmen ürün belirtilen tarihten sonra hem eksik hem de sorunlu şekilde teslim edildi. Eksik olan parça için “üretilecek, bekleyin” denildi ve yaklaşık 1 ay bu şekilde bekledik. Gelen parça hatalı çıktı, montajı yapılamadı. Bu kez tekrar parça üretileceği söylendi. Bu süreçte değişim talep ettim, onu da zor bela kabul ettiler ve bu sefer de yeni ürünün üretimini yaklaşık 1 ay bekledim.

Yaklaşık 10 gün önce hiçbir onay almadan beni arayıp “Bugün geliyoruz” diyerek haber verdiler, o gün evde olmadığımı söyledim ve 15 gün sonraya yeni bir randevu tarihi aldım. Yeni teslimat tarihi bugündü, işe gitmedim ve tüm gün evde bekledim. Öğlen saatlerinde eşimi arayıp bu kez de “Bugün gelemiyoruz” dediler. Ardından şubedeki yetkili arkadaşla görüştüm, “Bugün gelecek, ilettim” bilgisini verdi. Akşama kadar beklememe rağmen yine ne gelen oldu ne de teslimat yapıldı.

2 ayı aşkın süredir 16.000 TL bedelli bir ürün için sürekli oyalandım, her seferinde “parça üretilecek, bekleyin” denilerek net ve güvenilir bir çözüm sunulmadı. Telefonla da yüz yüze de defalarca kez görüştük, her defasında sadece beklemem istendi. Sürekli mağdur edilen taraf oldum, zaman kaybı yaşadım ve artık bu durum beni ciddi anlamda yordu.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için Romantica çalışma masamın acil olarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve aksaklıklar nedeniyle fatura bedeli üzerinden makul bir kısmi indirim uygulanmasını talep ediyorum.