to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Yatak Takımında Sürekli Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorun
Çilek Mobilya'nın İzmir Karabağlar şubesinden aldığım bazalı yatak takımında, ilk günden itibaren tüm parçalardan sürekli gıcırtı sesi geliyor. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim ve her seferinde bazı parçalar değiştirildi, ancak gıcırtı problemi hiçbir şekilde çözülmedi ve tekrar etmeye devam etti. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve bu süreç boyunca servis sürekli gelip parça değişimi yaptı fakat kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çilek Mobilya'nın Black model yatağını İzmir Karabağlar şubesinden yaklaşık 10 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli olarak parçalarda çökme, arıza ve gıcırtı sesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu problemler sürekli tekrar ediyor ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Sorunların giderilmesi için hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ücret iadesi veya ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti süresiyle ilgili kesin bir bilgim yok, ancak muhtemelen garanti kapsamı dışında. Yine de, ürünün bu kadar kısa sürede ve sürekli olarak sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Hala aramadınız
