Çilek Mobilya Silifke Mağazası'nda Şifonyer Krizi

12.02.2025 tarihinde Silifke Çilek mağazasında Romantica genç odası takımı aldım. 25.02.2025 tarihinde kuruluma gelen personel (daha sonrasında mağaza sahibi olduğunu öğrendiğim) bana işe yeni başladığını, taşırken şifonyerin parçasını kırdığını söyledi. Fakat diğer mobilyaların bütün kutu açılımı evimde yapılırken şifonyer hiç yoktu ve nasıl, nereden kırık olduğunu nasıl fark ettiklerini anlayamadım. Şifonyer için tekrar sipariş oluşturduklarını söylediler. 05.03.2025 tarihinde arayıp şifonyer siparişinin durumunu sordum, henüz gelmediğini ilettiler. 10.03.2025 tarihinde tekrar aradım, fabrikada işlemde gözüktüğünü ve hâlâ gelmediğini, gün içerisinde beni tekrar arayıp siparişin durumuyla alakalı detaylı bilgi vereceklerini söylediler fakat bana dönüş sağlamadılar. Akşam üzeri kendim aradığımda çalışan hanımefendi, şifonyerin sadece kırılan parçasının sipariş verildiğini, o şekilde içine sinmeyip baştan şifonyerin tamamını sipariş ettiğini ve gelmesinin 2 haftayı bulacağını söyledi. Çilek markasının kalitesine ve güvenilirliğine imtina edip tereddüt etmeden oradan almıştım mobilyalarımı fakat bugün geldiğim noktada ne müşteri memnuniyetine önem verildiğini görüyorum ne güvenilirlikleri olduğunu. Silifke Çilek odası mağazası beni mağdur etmiştir. Sürekli süreci uzatmakta ve anlayışı da benden beklemektedirler.