Çilek Mobilya'nın Romantik Karyolası Kısa Sürede Kırıldı, Destek Yetersiz

Çilek Mobilya genç odası Romantik modelini Eylül ayında teslim aldık. 18 Nisan'da karyolanın ayak ucunda, yatağı düzeltmeye çalışırken bağlantı yerlerinden kırılarak ayrıldı. Ertesi gün Çilek Mobilya Karabağlar şubesine ulaştım, durumu ilettim ve görselleri gönderdim. Fabrikaya ileteceklerini söylediler. Hafta sonu olduğu için haftaya sizinle iletişime geçeriz dediler. Ancak dönüş olmadı. 9 Mayıs'a kadar dönüş olmayınca ben tekrar aradım ve tekrar görselleri gönderdim. Fabrikayla iletişime geçtiler ve tüketici hatası olduğunu söylediler. Karyolanın kesinlikle çekilmemesi gerektiğini belirttiler. Ben de ürünün suntadan yapıldığını ve bu kadar hareket ettirilmeyle kırılmaması gerektiğini söyledim. Romantik takımı, Çilek Mobilya'nın en pahalı takımlarından biri. Bu takımla birlikte büyük kızıma da bir yatak aldık ve toplamda 135 bin TL para ödedik. Daha bir yıl olmadan ürün kırıldı. Kendilerine, 'Ürününüzün kalitesiz olduğunu kabul ediyorsunuz yani?' diye sorduğumda sessiz kaldılar. Daha önce uzun yıllar çocuk odası takımları kullandık; Çilek Mobilya kadar kalitesizini hiç kullanmamıştık. Mobilyaların çekilmemesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedik. Kaldı ki çocukların kullanımı için yapılan mobilyaların sağlam olması gerekmez mi? Ürünlerin kırılan parçalarını değiştirmek için para talep ettiler. Çilek Mobilya'yı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Çilek Mobilya Romantik karyolası ile ilgili benzer şikayetler internette mevcut. Bu kadar kalitesiz bir ürüne asla para vermeyin.