Aynalı Makyaj Masası Çekmece Kapağı Kırıldı, Bir Yıldır Çözüm Yok

Ankara Nata Vega AVM’deki Çilek Mobilya mağazasından kızım için bir çocuk odası takımı aldık. Takımı alırken her şey çok ilgili ve güzel görünüyordu ancak daha ilk haftasında aynalı makyaj masasının çekmece kapağı düştü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde üründen beklentimizi tamamen düşürdü.

Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Telefonla defalarca aradım, mail attım ve yüz yüze mağazaya gidip durumu anlattım. Her seferinde “bakacağız efendim” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, ürüne bakmaya bile gelmediler. Bir yıl boyunca hiçbir şekilde somut bir dönüş alamadım.

Ben artık bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aynalı makyaj masasındaki arızalı çekmece kapağının tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ilgili kısmın veya gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında gösterilen ilgi ve sonrasındaki ilgisizlik arasındaki farktan dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı yaşamış durumdayım, şikayetimin bir an önce dikkate alınmasını rica ediyorum.