to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamasında %100 Pamuk İddiası Yanıltıcı: Gerçekte %5 Elastan
Cigit’in kendi uygulaması üzerinden 29 Mayıs tarihinde çocuklar için 2’li bir takım satın aldım. Ürünün açıklamasında ve tanıtımında özellikle %100 saf, natürel pamuk olduğu belirtiliyordu. Çocuğum için özellikle pamuklu ürün tercih ettiğim için bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.
Ürün eve geldikten sonra önce yıkadım, kumaşın dokusundan şüphelenince etikete baktığımda ise içerikte %5 elastan olduğunu gördüm. Benim çocuğum elastan karışımlı kumaşlarda çok fazla terlediği için bilinçli olarak yalnızca %100 pamuk ürünleri tercih ediyorum. Aynı sipariş içinde aldığım “çizgili şortlu takım pudra pembe mavi” renkli ürün gerçekten pamuklu ve onda hiçbir sorun yokken, bu bahsettiğim 2’li takımın tanıtımında %100 pamuk yazmasına rağmen etiket bilgisinin farklı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün sadece bir kez yıkandı, hiç giydirilmedi.
Sipariş numaram 258PG2572Y’dir. Bu ürün için benden ek bir ücret talep edilmeden, aynı ürün grubundan gerçekten %100 pamuk olan bir takımla ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün açıklamaları ile etiket bilgilerinin tutarlı hale getirilmesini ve başka ebeveynlerin de benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Ürün açıklamasında yer alan içerik bilgisine güvenerek alışveriş yapmış olmanıza rağmen, ürün etiketinde farklı bir içerik bilgisiyle karşılaşmanızın sizde yarattığı hayal kırıklığı için özür dileriz Müşterilerimizin ürün içerikleri konusunda doğru ve eksiksiz bilgiye ulaşabilmesi bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle iletmiş olduğunuz geri bildirimi ilgili birimlerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin sağlanması için süreci başlatacağız. Yaşanan bu durumdan dolayı, ürünün bir kez yıkanmış olması iade sürecine engel teşkil etmeyecektir. Ürün kullanılmamış olması koşuluyla tarafımıza iade edebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız halinde gerekli süreç başlatılacak ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iadeniz değerlendirilerek işlemleriniz tamamlanacaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla
