Kumaş İçeriği Yanıltması Ve 99,89 TL Eksik İade

2 Mart 2026 tarihinde Magu Kids internet sitesinden “Pamuklu Pudra Fırfır Detaylı Fiyonk Elbise” adıyla satılan bir ürün satın aldım. Ürün sayfasında ve açıklamasında özellikle pamuklu olduğu belirtilmesine rağmen, elbisenin üzerinde yer alan etikette kumaş içeriğinin %100 polyester olduğu yazıyordu. Ürünü bu bilgiye güvenerek aldığım için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle ürünü 10 Mart’ta iade ettim. Elbise için 719,99 TL, kargo için 59,90 TL olmak üzere toplam 779,89 TL ödeme yapmıştım. Ancak hesabıma yalnızca 680 TL iade edildi. Ne ürün açıklamasındaki yanlış bilgilendirme ne de eksik iade konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ürünün kumaş bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de iade tutarının eksik yatırılması tamamen firmanın sorumluluğundadır. Ürüne ödediğim toplam 779,89 TL ile şu an hesabıma yatan 680 TL arasındaki farkın tarafıma derhal ödenmesini ve bu yanlış ürün bilgilendirmesiyle ilgili gereğinin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.