Yanlış Ve Özensiz Çiçek Gönderimi, Yetersiz Kupon Ve Yorumun Gizlenmesi

24 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Kraft taşıma çantasında pembe ve beyaz papatyalar” isimli ürünü sipariş ettim. Hediye ettiğim kişiye giden çiçek, görseldekinden farklı ve oldukça özensizdi. (Renkler farklı, çiçekler solgun, kurdele yok, Kraft çantasının kenarları ıslak) Satıcı, ürünle ilgili yaptığım yorum sonrası, hediye ettiğim kişinin yanında bana “isterseniz iptal edebiliriz” dedi ve bu nedenle mecburen çiçeği teslim almak zorunda kaldım.

Ürünün görselle uyumsuz ve özensiz olması üzerine durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sorunu aslında hiç çözmeyecek şekilde, bana yalnızca 150 TL’lik kupon tanımlandı. Ödediğim tutarın yarısına bile denk gelmeyen bir kuponla konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen olumlu bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca yaşadığım durumu tamamen gerçekleri yansıtarak yazdığım ürün yorumumun da sistemde yayınlanmadığını bugün fark ettim. Hem yanlış ve özensiz ürün gönderilmesi, hem de gerçek kullanıcı yorumlarının görünür olmamasından dolayı mağdur oldum.

441107169 numaralı siparişime ilişkin olarak, ödediğim ücretin iadesini ve ürünle ilgili yaptığım yorumun eksiksiz şekilde yayınlanmasını talep ediyorum.