Yanlış Çiçek Teslimatı Ve İade Şartlarındaki Çelişki

Çiçek Sepeti üzerinden Sevgililer Günü için vermiş olduğum siparişin site üzerindeki görseli 1. Fotoğrafta mevcut. Bunu istinaden siparişimi oluşturdum. Teslim edilen ilk ürün 2. Fotoğrafta net bir şekilde görünmekte. 2 ürün arasındaki tek benzerlik ikisininde çiçek olması ve renk tonlarının kısmen tutması. Bu duruma istinaden oluşturduğum şikayet üzerine ürünün iptal edilebileceği veya yeni bir hediye ürün gönderileceği söylendi. İptal şartlarında, satıcı olan bayinin ilk ürünü geri iade alması gibi bir saçmalık söz konusu. Teslim edilen ürünün bu kadar kötü olmasıyla mahcup olmuş durumdayken, bir de elindeki çiçeği geri almak istediklerini söylüyorlar. Hediye ürün gönderimini tercih etmiş oldum ve yeniden ürün bugün itibariyle hazırlandı. 3. Fotoğrafta da hediye ürünün halini görebilirsiniz. İlk teslim edilen üründen daha kötü bir halde. Ve satıcı, "bu ürünü teslim edersem, ilk teslim ettiğim ürünü de geri alacağım" diye bir ibare ile dönüş yapıyor. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerinin bana katkı sağladığı tek olay, bu durumu tamamen kapatıp, daha fazla mahcup olmamı engellemeleri oldu. Yani ne iade alabiliyorum, ne de ürünü olması gerektiği gibi gönderebiliyorum. Bu şekilde satıcılar ile daha ileriye gidemeyecek olan bir sistem bu. Satıcı resmen geri iade alacağım diye tehditvari bir yaklaşım sergiliyor. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatmak adına. Görseller aşağıda mevcut.
Görseller için özet.
1. Fotoğraf Ürünün Orijinal hali.
2. Fotoğraf Sevgililer Gününde Teslim edilen ürün.
3. Fotoğraf Telafi amacı ile 15 Şubat günü teslim edilmeye çalışılan ve iptal ettiğim ürün.
Söyleyeceklerim bu kadar. Ne düzgün bir teslimat yapılabildi, ne de iade tarafıma yapılabildi. Çünkü iade istersem, teslim edilen mağduriyet durumundaki ürünü geri almak istiyorlar bir de.
Saygılarımla.