Van’da Zamanında Teslim Edilmemiş Hediye Siparişi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden birkaç gün önce Van’da teslim edilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Sipariş, alıcıya bizzat ulaştırılması gerekirken kargoya verildi ve teslimat hiçbir şekilde zamanında yapılmadı. Hediye acil ve özel bir durum içindi, ancak bu gecikme ve yanlış teslimat şekli nedeniyle hediyeyi kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık.

Yaşanan sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mağdur edildim hem de marka tarafından hiçbir şekilde destek görmedim. Bu nedenle Çiçek Sepeti’ni şikayet ediyor ve konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdığımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.