Teslimat Saati Uymayan Çiçek Sepeti Siparişi Sürprizi Bozdu

01.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 459620085 numaralı siparişimle bir çiçek orkide satın aldım. Siparişi saat 08:04 civarında verdim, ilk aşamada teslimat adresini yanlış girdiğim için hemen ardından sistemden adres güncellemesi yaptım. Teslimat saat aralığı 09:00–13:30 olarak görünmesine rağmen bu saatlerde ürünüm teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmeyince satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Defalarca canlı destek üzerinden siparişimin akıbetini sormama rağmen net bir bilgi verilmedi. Daha sonra çağrı merkezi tarafından aranarak siparişimin 17:00–22:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Ancak bu ürünün bir kamu kurumuna en geç 17:00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu ve bu nedenle verilen yeni saat aralığı benim için hiçbir şekilde kabul edilebilir değildi.

Yapmak istediğim sürpriz geç teslimat ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tamamen boşa çıktı, karşı tarafın günü de benim için anlamlı olması gereken bugün de adeta rezil edildi. Çiçek Sepeti’nin ve iş birliği yaptığı sorumsuz satıcıların hem teslimat saatlerine uymaması hem de müşteri temsilcilerinin süreci sağlıklı şekilde yönetip bilgilendirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreç sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını, bu tür teslimat ve bilgilendirme sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin tarafıma açıklayıcı şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.