Teslimat Gecikti Ve Aniden İptal Edildiği İçin Sürprizim Yok Oldu

25.03.2026 tarihinde saat 19:45’te Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Halkalı adresine kız arkadaşıma sürpriz yapması için aynı gün teslimatlı bir sipariş verdim. Sitede, 20:00’a kadar verilen siparişlerin 22:00’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu; bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak saat 22:00 olduğunda hâlâ teslimat yapılmayınca canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcıya ulaşılamadığı ve siparişimin zorla iptal edildiği bilgisini aldım. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili zamanında bilgilendirildim. Bu nedenle hem sürprizimi gerçekleştiremedim hem de kız arkadaşımın yanında küçük bir duruma düştüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telafi amaçlı, aynı nitelikte ücretsiz bir ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Söz verilen teslimatın yapılmaması ve son anda iptal ile hem özel hayatım hem de marka güvenim ciddi şekilde zarar gördü; bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.