Aynı Gün Teslim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Mart’ta Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslim seçeneğiyle bir çiçek siparişi verdim. Saat 18:00’e kadar teslim edileceği söylendi ancak ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Satıcıya ulaşamıyorum, ayrıca Çiçek Sepeti de sürece dair bir çözüm sunmuyor.

Sipariş numaram 445714565’tir. 10 Mart’ta Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde bana geri dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bilgi de verilmiyor.

Yıllardır Çiçek Sepeti’ni kullanan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi ile birlikte müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.