Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Çiçek Sepeti üzerinden 445799571 numaralı siparişle bugün Kahramanmaraş ili, Onikişubat ilçesindeki adrese çiçek gönderimi için sipariş verdim. Teslimat saat aralığı tamamen geçmesine rağmen çiçek alıcıya hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat yapılmamasına rağmen bana adresin yanlış olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi ve mevcut siparişi çözmek yerine istemediğim başka bir ürünü sipariş vermem önerildi. Ne çiçek teslim edildi ne de mevcut siparişimle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Mevcut siparişimle ilgili olarak ya çiçeğin derhal, hatasız ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin iletişimi ve verilen hatalı bilgiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.