Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Geri Ödeme Sorunu

08.05.2025 tarihinde, Anneler Günü’nden bir gün önce teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden 450655203 numaralı çiçek siparişimi verdim. Teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi idi ve özellikle ertesi gün yaşanabilecek aksaklıklara güvenmediğim için çiçeğin bugün gitmesini istedim. Buna rağmen ürünüm adrese hiç ulaşmadı.

Satıcı tarafı önce ürünün teslim edileceğini söyledi, ardından da teslim edilmiş gibi mesaj gönderdi. Müşteri temsilcisi ise yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığını belirtti. Satıcının “teslim edildi” mesajı ile müşteri temsilcisinin “teslim edilmedi, yoğunluk var” açıklaması birbiriyle tamamen çelişiyor ve tarafların birbirinden habersiz olduğu çok net anlaşılıyor. Basit bir teslimat operasyonu bile yönetilemedi.

Ürün adrese ulaşmadığı için siparişi iptal ettim. 1.049 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve iptal sonrası tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmiş olmasına rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi, kartıma herhangi bir ücret yansımadı.

Çiçek hiç teslim edilmediği halde tahsil edilen 1.049 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.