Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Yanıltıcı Bildirimi Ve Keyfi İptali

25 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Malatya’ya teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. 27 Aralık 2025 tarihinde sistem üzerinden siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimizde sürekli olarak satıcıya yönlendirildik. Satıcı ise alıcı olan kızıma, siparişin iptal edildiğini söylemiş. Oysa sipariş hiçbir zaman tarafımızdan iptal edilmedi, ücret de anında tahsil edildi. Daha sonra Malatya kuryesinin dün alıcıyı arayıp hava şartlarından dolayı teslim edemedik dediğini, bugün ise siparişin iptal edildiğini söylediğini öğrendik. Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi görünmesi ve ardından keyfi şekilde iptal edildiğinin söylenmesi ciddi bir ciddiyetsizliktir.

Hem siparişin ücretini ödedik, hem de özel bir günde karşı taraf mağdur edildi. Siparişimin iptal edilmeden, bugün içerisinde Malatya’daki alıcıya doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yaşanan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaramın ve alıcının kayıtlı telefon numarasının dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.