Planlanan Saatte Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

25.12.2025 tarihinde saat 14.00’a kadar teslim edilmek üzere, 438405027 numaralı siparişimle Çiçek Sepeti üzerinden kurye teslimatı ile bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün belirtilen teslimat saatine kadar adrese hiç ulaştırılmadı.

Saat 15.10 civarında teslimatın gerçekleşmediğini fark ettim ve durumu kontrol ettiğimde sanki teslimatla ilgili bir sorun yokmuş gibi davranıldığını, yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini gördüm. Sorunu çözmek yerine sistemde sadece “satış güncellemesi” yapılması istenmesi beni daha da mağdur etti.

Benim beklentim, siparişimi bekletmeden, acilen başka bir tedarikçiden temin edilerek adresine ulaştırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, doğru bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum.