Teslim Edilmediği Halde Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak Gösterilmesi

15 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Ümraniye Dinç Sokak adresine, saksıda çiçek siparişi verdik. Ürünün saat 14:00’e kadar teslim edileceğine dair bilgi vardı. Teslimat saati geçtikten sonra sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine ve bize de bu yönde mesajlar gelmesine rağmen, sipariş hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi.

Teslimat ekibinin adres ve kişi bilgilerini arayıp teyit etmesine rağmen, büyük ihtimalle adresi bulamamalarına karşın siparişi teslim edilmiş gibi göstermeleri çok ciddi bir güven problemi oluşturdu. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, ancak ulaşamadıklarını ilettiler; bu durum da satıcının güvenilirliği konusunda bizi iyice şüpheye düşürdü.

440359865 numaralı siparişimin ya derhal doğru adrese gerçekten teslim edilmesini ya da ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde işlem yapılmasının nedeninin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.