Teslim Edilemeyen Çiçek Sepeti Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti üzerinden aynalı ayıcıklı çiçek buketi siparişi verdim. 21 Mayıs’ta siparişin yola çıktığına dair mesaj aldım, ancak kargo takip sayfasında “dağıtıma çıkarmadan teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi görünüyor. Ürün hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı.

Bu süreçte hem kargo takibini hem de Çiçek Sepeti canlı desteğini defalarca kontrol etmeme rağmen kimse sorunu çözmedi, canlı destekte de geri dönüş yapılmadı. Ayrıca çağrı merkeziyle de görüştüğümde “yardımcı olamayız” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

699 TL ödediğim bu sipariş için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi, kargo sürecinin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.