Teslim Edildiği Söylenip Gelmeyen Galatasaray Kupası Siparişi Ve İade Beklentisi

18 Mart’ta Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım için İstanbul Mall Of İstanbul Hilton Otel’e teslim edilmek üzere Galatasaray kupası siparişi verdim. En geç saat 18.00’de teslim edileceği belirtilen siparişim, o gün teslim edilmediği gibi, kurye alıcıyı arayıp teslimatın ertesi gün yapılacağını söylemiş. Buna rağmen bana “siparişiniz alıcı kişiye teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

Ben de arkadaşımı arayıp hediyesini beğenip beğenmediğini sorduğumda, kendisi bana ürünün henüz teslim edilmediğini, ertesi gün teslim edileceğinin söylendiğini iletti. Ardından bayram girdiği için bir süre arkadaşım ile tekrar görüşemedim. Bayram sonrası pazartesi günü tekrar sorduğumda ise hediyenin hiç gelmediğini, teslimat yapılmadığını öğrendim.

Bunun üzerine yaklaşık 380–400 TL civarında bir bedeli banka kartımla ödediğim bu sipariş için Çiçek Sepeti’ne şikayette bulundum. Bana telefonla ve mesajla “arayarak araştırılıp geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün hala teslim edilmedi, siparişim ortada yok ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

Hem hediyemin zamanında ve hiç teslim edilmemesi hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş bedelimin derhal banka kartıma iade edilmesini ve teslim edildi olarak görünen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.