Teslim Edildi Şeklinde Görülen Sipariş Çiçek Sepeti'nden Alıcıya Ulaşmadı

25.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 438179505 numaralı siparişimin teslim edildiğine dair sistemde bilgi görünmesine rağmen, çiçek alıcıya ulaşmamıştır. Teslim edildiği söylenen yerde çiçek yoktu, çevredeki hiç kimse de böyle bir teslim görmemiş ve teslimat telefonla da teyit edilmemiştir. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edildi olarak görünmektedir.

Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece tekrar bakmamı söyleyip başka bir çözüm sunmadılar, somut bir yardımda bulunmadılar. Ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de gerçekten teslim edilip edilmediği doğru düzgün araştırıldı.

Hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Çiçek Sepeti’nden, siparişimin alıcıya gerçekten ulaştığının telefonla teyit edildiği, doğru ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.