Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Orkide Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:30’da Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 451371643 olan orkide gönderimini İstanbul Fatih ilçesine teslim edilmek üzere verdim. Sistem üzerinden tarafıma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen çiçek aslında hiç teslim edilmedi ve teslim alacak kişi hiçbir şekilde aranmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sorun çözüm aşamasında” denilerek sadece geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve konuyla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını hissettim. Hem çiçeğin teslim edilmemesi hem de karşı tarafa karşı mahcup olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca gönderim yapılması gereken kişiye aynı orkidenin bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.