Tanımlanan İndirim Kuponunun Süresiz Olduğu Söylenmesine Rağmen Kullanılamaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Selen

ÇiçekSepeti

06 Eylül 2025 10:41

653

23.11.2024 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir sipariş oluşturdum. Teslimat sürecinde hem eksik iletişim hem de kargo sorunları nedeniyle defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından, firma bana telafi amacıyla 3344-U7JB-DJ44 kodlu bir indirim kuponu tanımladı ve bu kuponun 1 yıl geçerli olduğu belirtildi. İndirim kodu tanımlanırken, telefonda müşteri temsilcisi de özellikle 1 yıl geçerli olacağını ifade etti. Ancak 11.08.2025 tarihinde, yani üzerinden henüz 1 yıl geçmemişken, bu kuponu kullanmaya çalıştığımda “süresi doldu” hatası aldım. Üstelik bana gönderilen e-postada herhangi bir geçerlilik süresi veya ek koşul belirtilmemişti.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştığımda ise canlı desteğe yönlendirildim ve orada da geçmiş siparişlerim görüntülenmediği için destek alamadım. Kuponun tanımlandığına dair elimde e-posta mevcut ve herhangi bir koşul belirtilmemiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilk siparişime (Sipariş No: 400560555) istinaden tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

tanimlanan-indirim-kuponunun-suresiz-oldugu-soylenmesine-ragmen-kullanilamamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Beni Yanlış Yönlendirmesi Ve Hediyemi Tanımlamaması

Abdullah

ÇiçekSepeti

27 Eylül 2023 18:48

489

Çiçek Sepeti'nden bir tane arkadaşa çiçek yollayacaktım. Ancak listede adrese göre arama yapmama rağmen o bölgeye sipariş görünmesine rağmen Çiçek Sepeti benim siparişimi götürmedi. Ben müşteri temsilcisi ile görüştüm bu durum için üzgün olduklarını ve bir yıl geçerli 25 TL kupon tanımlayacaklarını ...

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Yapılmıyor

Abdullah

ÇiçekSepeti

17 Eylül 2025 15:15

244

Çiçek Sepeti'nden 12.09.2025 tarihinde 428544747 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işaretlendi. Önce gönderdiğim kişiyle iletişime geçtim, almadığını öğrendim. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm; çiçeğin teslim edildiğini söylediler. Ancak alıcıya...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-iade-yapilmiyor-2.jpg

Çiçek Sepeti'nde Geciken Kargo Ve İletişim Sorunları

Şemsettin

ÇiçekSepeti

30 Kasım 2024 13:52

383

08/11/2024 tarihinde, Çiçek Sepeti aracılığı ile bir ürün sipariş ettim. Ürün 13/11/2024 tarihinde kargolanacak denildiği halde, kargolanmadı. Sorun ile ilgili satıcı firmaya üç kez mesaj gönderdim, cevaplamadı. Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi ile sorunu paylaştım, sorunu çözmediler, sürüncemede bır...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti Sipariş No: 352904147 Teslimat Sorunu

Sevgi

ÇiçekSepeti

13 Ekim 2023 10:38

430

Çiçek sepetinden sipariş verdim. Sipariş No: 352904147 5 gün önce 10-13 Ekim arası teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim edilmedi. Ben ayın 10. Dan beri yazıyorum kargo yapılması lazım 13. De yetişmez diye oralı olmadılar. Şimdi de satıcıya ulaşamadıkları için siparişimi iptal ettirdiler. Bugün arkada...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti'nde Kargo Ve İade Sorunu

Kenan

ÇiçekSepeti

24 Ekim 2024 14:07

406

Merhabalar 02.10.2024 tarihinde kargoya verilen ürün, kargo şirketinin getirmemesi üzerine 10.10.2024 tarihinde satıcıya geri gönderilmiştir. Kargo şirketi, evrak üzerinde oynamalarla kargoyu satıcıya götürmüyor, Çiçek Sepeti de buna müdahale etmiyor, benim paramı kullanıyor. Ürünü alamama rağmen mü...