to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2015 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden, 437559285 sipariş numarasıyla 2 yaşındaki bebeğimiz için 6’lı Robocar Poly araba seti satın aldım. Aynı gün içinde Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri tarafından farklı zamanlarda dört kez arandım, cep telefonuma Çiçek Sepeti’nden SMS gönderildi ve e-posta adresime de "Size ulaşamadık, ürün tedariki konusunda sorun var" içerikli bir e-posta aldım.
18 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak N**** Hanım ile görüştüm. Bana, “6’lı Robocar Poly alışverişi yapmışsınız, bu ürün satıcıda yok; yerine 3’lü Robocar Poly seti ister misiniz?” şeklinde bir teklif iletildi. Kendisine, böyle bir yöntemi doğru bulmadığımı, eğer satın alınan ürün mevcut değilse sitede listelenmemesi gerektiğini, listelenmiş ve alıcı satın almışsa da stoğu olmayan ürünün bedelinin alışveriş yapılan karta doğrudan iade edilmesi gerektiğini belirttim ve başka bir ürün istemediğimi açıkça söyledim.
İade işlemini başlatmak için benden alışveriş yaptığım kredi kartının son dört hanesini ve kartın hangi bankaya ait olduğunu istediler, bu bilgileri de paylaştım. Buna rağmen sipariş statüm Çiçek Sepeti sisteminde “iade edilecek” olarak güncellenmedi, hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Ayrıca iade talebimle ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün zaten tedarik edilemiyorsa bu gecikmenin sebebini anlayamıyorum ve ödediğim tutarın alışveriş yaptığım karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti adlı e-ticaret firmasından Roborock Q7 Max robot süpürgeyi kredi kartı ile ödeyerek satın aldım, iki gün sonra siparişim kargoya verildi mi diye Çiçek Sepeti'nin sipariş sayfasını kontrol ettiğimde iki gün önce satın aldığım ürünün hiçbir gerekçe veya açıklama yapılm...
16.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum 426087753 numaralı siparişimi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, bankamla yaptığım görüşmede Çiçek Sepeti tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı bilgisini aldım. Ayrıca tarafıma herhangi bir iade dekontu da iletilmedi. ...
Ciceksepeti.com 371839169 numaralı siparişi 20 Şubat'ta verdim, iki gün sonra ürün geldi. Ürün kusurlu olduğu için geri iade etmek istedim ve kusurlu olduğunu belirttim, 'tamam' dediler. Sonradan kişiye özel ürün olduğu için iade yapılamayacağı söylendi. 28 Şubat'ta ürün satıcıya teslim edildi. En g...
Ciceksepeti.com'dan satılan ürünler iade olduğu zaman ÇiçekSepeti SMS, mail veya uygulama bildirimi gibi herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapmadığı gibi (eğer bildirim yaptıklarını ispat ederlerse tüm ürünlerime 0 TL satış fiyatı koyacağım ürünler bitene kadar) iade adreslerini de kargo şirketine...
Çiçek Sepeti'nden aldığım ürün, kargo şirketi ürünü bana teslim edemediği için alıcıya geri döndü. 4 mayısta satıcıya durumu sorduğumda, ürün bize gelince iade işlemini gerçekleştireceğiz diye cevap yazdı bana. 8 mayısta firmaya ürün ulaştı, 10 mayısta canlı yardımda 1-10 gün içerisinde iade gerçekl...
Yorumlar