Solmuş Çiçek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 442155913 numaralı siparişimizle bugün saat 14:20’de Bursa Osmangazi adresine, oğlumun annesine hediye olarak bir çiçek gönderimi yaptık. Ancak teslim edilen çiçekler tamamen solmuş, kendinden geçmiş haldeydi. Paketleme son derece özensizdi, kağıtlar yırtılmıştı ve kurdele gelişigüzel, çok kötü bir şekilde bağlanmıştı. Gelen ürün, ödenen ücretin kesinlikle karşılığı değil.

Yaşadığımız sorunu iletmek için müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden şikayet hattına ulaşmaya çalıştığımızda, 3’e basmamız istenip linke yönlendirildik ancak herhangi bir yetkiliye ya da birime ulaşamadık. Bu da yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.

Hem gönderilen çiçeğin durumu hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle, bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca yerine düzgün, taze ve özenli paketlenmiş bir çiçeğin yeniden gönderilmesini istiyorum.