Teslim Edilmeyen Sarelle Fındık Ezmesi İçin Tekrarlanan İade Reddedilmeleri

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden A101 Market’ten market siparişi verdim. Sipariş fişimde 800 gr Sarelle kakaolu fındık ezmesi görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, ancak ücretini ödedim.

Eksik ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat iade talebim üç kez üst üste reddedildi. 15 Temmuz’dan beri bu süreç devam ediyor ve her seferinde talebimin “iadeye uygun olmadığı” belirtilerek işlem yapılmadan kapatılıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sistemde iadenin uygun görünmediğini, bu nedenle başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne ürünü alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol üzerinden A101 Market’ten verdiğim bu siparişte eksik gönderilen 800 gr Sarelle kakaolu fındık ezmesinin tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.