Sipariş Edilen Telefon Yerine Sadece Şarj Cihazı Gönderildi

Xiaomi Mi Store internet mağazasından 12.07.2026 tarihinde Xiaomi 15 Ultra gümüş krom 16 GB + 1 TB telefonu sipariş ettim. Ürün sipariş anında stokta mevcut göründüğü için güvenerek satın aldım. Toplam 89.469 TL ödedim, sipariş numaram 5260**********07. Ancak 14.07.2026 tarihinde kargo geldiğinde, telefon yerine sadece şarj cihazının gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde depoya bakılmadan, telefonun kargoya verileceği söylenerek günlerce oyalanmış oldum. Daha sonra tekrar aradığımda ise depoda stok olmadığı, bir de üstüne bana ücretsiz gönderdiklerini söyledikleri şarj cihazını geri istedikleri söylendi. Eski telefonumu da EasyCep’e takasa verdiğim için şu an tamamen telefonsuz kaldım ve 5 gün boyunca mağdur edildim.

Sipariş anında stokta görünüp sonrasında “stok yok” denmesini ve buna rağmen sadece şarj cihazı gönderilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, öncelikle sipariş verdiğim Xiaomi 15 Ultra telefonun acilen ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödediğim 89.469 TL’nin tamamının vakit kaybetmeden iade edilmesini istiyorum.