Sistemde Olmayan Sipariş Bildirimi Ve Sürekli Arama Sorunu

Ocak ayından bu yana Çiçek Sepeti ile hiçbir siparişim olmamasına rağmen, sanki aktif bir siparişim varmış gibi 444 0 350 numaralı hattan aranıyorum ve telesekreter “siparişinizle ilgili bilgi vermek için aradık” şeklinde ses kaydıyla arama yapıyor veya mesaj gönderiliyor. Her ne kadar seyrek de olsa, aylardır tekrarlaması beni rahatsız etmeye ve tedirgin etmeye başladı.

Bu konuyu çağrı merkeziyle de paylaştım; bana bir sistem sorunu olduğunu söylediler, ancak aramalar ve mesajlar kesilmedi ve zaman zaman yeniden gelmeye devam ediyor. Sürekli olarak, haberim olmayan bir sipariş mi veriliyor, kart bilgilerim mi kullanılıyor ya da adıma bir işlem mi yapılıyor endişesi yaşıyorum.

Telefon numaramın sistemde hatalı ya da gereksiz şekilde sipariş varmış gibi görünmesine neden olan sorun tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini, bana ait herhangi bir sipariş veya ödeme işlemi olup olmadığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.