Sipariş Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı, Gerçek Teslimat Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

5 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 10 Mayıs’ta teslim edilmek üzere İstanbul Silivri adresine gül siparişi verdim. Teslimat tarihi 10 Mayıs olmasına rağmen, o gün için sistem üzerinden “teslim edildi” bildirimi geldi ancak çiçek kesinlikle teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi hem beni hem de gönderdiğim kişiyi zor durumda bıraktı. Çiçek Sepeti çağrı merkezini aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Teslimat tarihi olan 10 Mayıs’tan beri yaklaşık 6 saattir bekliyorum ve hâlâ ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca siparişimin de acilen doğru şekilde telafi edilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.