Sipariş Görsel Onayı Gelmedi, Satıcı Saygısız Ve Umursamaz Davranıyor

9 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden paylaştığım linkteki “Sihirli Kırmızı” ürünü için 451080431 numaralı siparişi verdim. Ancak sipariş verdiğim ürünün görsel onayı hiç gelmedi ve bunun ilk defa yaşanan bir durum olmadığını öğrendim. Özel günlerimde özellikle bu tarz siparişler veriyorum ve her seferinde sorun yaşamamak için özen gösteriyorum.

Sorunu çözmek için satıcıya mesaj attığımda, “Siz kimsiniz, ben size ne hesap vereceğim, çok yoğunum” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Sanki ücret ödememişim gibi bir tavır vardı, oysa herkes yaptığı işten para kazanıyor ve bu şekilde müşteriye davranılması kabul edilemez. Çalışan E*** G** de satıcı da sürecin hiçbir aşamasında yardımcı olmadı; çözüm odaklı olmak yerine bahanelerle geçiştirdiler.

Bana yaşanan problem için sadece “özel gün yoğunluğu” bahane olarak söylendi, fakat geçmiş siparişlerime bakıldığında zaten her özel günde Çiçek Sepeti’ni tercih ettiğim görülebilir. Buna rağmen aynı sorunu yaşamam ve üslupsuzlukla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle sipariş bedelimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili satıcı ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.