Sipariş Edilen Çiçek Görünümü İle Gelen Çiçek Arasındaki Fark ve İade Reddine Karşı Şikayet

10 Eylül tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Balgat lokasyonundaki bayiden, arkadaşımın terfisini kutlamak için çiçek siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede onayladığım ve görselini seçtiğim ürünle, alıcıya giden çiçek arasında dağlar kadar fark vardı. Onayladığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, sokaktan çok daha düşük fiyata alabileceğim kalitede bir aranjman gönderilmesi nedeniyle hem çok mahcup oldum hem de verdiğim paraya kesinlikle değmeyen bir ürünle karşılaştım.

Şikayetime eklediğim fotoğraflardan ilki alıcıya giden çiçeği, ikinci fotoğraf ise sipariş verirken onayladığım çiçeği göstermektedir. Aradaki fark net bir şekilde ortadadır. Gönderilen çiçeği görünce rezil olmamak için aynı gün başka bir bayiden tekrar çiçek siparişi vermek zorunda kaldım. Tüm bu mağduriyetin üzerine, bayiyle ücret iadesi için görüştüğümde iade yapılmayacağını söyleyerek direndi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Kusurlu ürün ya da hizmetin bu kadar sonuçsuz bırakılmasını bugüne kadar hiçbir firma veya kurumda yaşamadım.

460363015 numaralı siparişime ait, sitedeki ürün görseliyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu ürün nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün nasıl gelmesi gerekirken nasıl geldiğini göstermek için her iki fotoğrafı da bu şikayete ekliyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle Çiçek Sepeti üzerinden bir daha çiçek göndermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.