to read complaints and reviews, or file yours.Sevgililer Günü Çiçek Siparişinde Görsel Farkı Ve Tam İade Talebi
443583241 numaralı Çiçek Sepeti siparişimi 14 Şubat Sevgililer Günü hediyesi olarak, Gaziantep Şehitkamil teslimatlı şekilde saat 17.00 için verdim. Ancak gönderilen çiçekle sitedeki ürün görselinin hiçbir alakası yoktu. İçine alelacele dışarıdan koparılıp doldurulmuş sarmaşık benzeri bitkilerle, özensiz ve değersiz bir aranjman gönderildi. Bu durum hem bu özel günü hem de hazırladığım sürprizi tamamen değersiz kıldı.
Kurumsal bir firma olarak gördüğüm Çiçek Sepeti’nden böyle bir saygısızlık ve yanıltıcı hizmet beklemiyordum. İnsanlar parasını çöpe atmıyor, görselde güzel gördüğü ürünü almak için ödüyor. Buna rağmen gönderilen ürünle görsel arasında büyük fark olmasına çok tepkiliyim.
Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma 175 TL’lik kupon tanımlandı. Ancak bu çözüm, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını kesinlikle gidermiyor. Ürünün görsele uymaması ve özensiz hazırlanması nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ürün görseli ile gelen çiçeğin fotoğraflarını da kanıt olarak ekleyeceğim.
Siparişte gönderilen çiçek görseldeki gibi değildi, müşteri hizmetleri 175 TL kupon sundu, ancak tam ücret iadesi talep ettim. Sonuçta kredi kartıma tam iade yapıldı ve sürecin hızlı çözülmesinden memnun kaldım.
