Seramik Rezistanslı Olmayan Sıcak Hava Tabancası Gönderildiği İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Mrsates isimli satıcıdan seramik rezistanslı, 2000 watt, 2 kademeli sıcak hava tabancası siparişi verdim. Ürün ilanında seramik rezistanslı olduğuna dair ifade ve görseller bulunuyordu, bu nedenle tercihen bu ürünü satın aldım.

31 Ekim 2026 tarihinde ürünü teslim aldım ve kutuyu açtığım anda gönderilen ürünün ilandaki özelliklere uymadığını fark ettim. Bana seramik rezistanslı olmayan Daflong dfl 371, 2000 watt sıcak hava tabancası gönderilmiş. Ürün kutusundan da bunun farklı bir model ve seramik rezistanslı olmayan bir cihaz olduğu açıkça anlaşılıyor.

Aynı gün içinde iade sürecini başlatmak istedim fakat bu satıcının para iadesi konusunda olumsuz davrandığını bildiğim için ciddi kaygı yaşıyorum. İstediğim ürün yerine farklı özellikte ürün yollanması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Çiçek Sepeti’nden, Mrsates isimli satıcının bu yanlış/farklı ürün gönderimi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcının gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.