Çiçek Sepeti Satıcı Platform Fiyatını İhlal Ederek Fahiş Teklifle Siparişi İptal Etmeye Çalıştı

19 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden "otoparçaplus" adlı satıcıdan 458748097 numaralı sipariş ile 3 adet "6112.56 ampul duylu gösterge" satın aldım ve 517,34 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandı ve teslim tarihi olarak 25 Ağustos belirtildi. Ürünün aciliyeti nedeniyle satıcı ile iletişime geçtiğimde, satıcı Pazaryeri mağazalarını kapattıklarını, bu siparişi Çiçek Sepeti üzerinden gönderemeyeceğini ifade etmiştir. İlandaki ürünün aynısı olduğunu teyit etmesine rağmen, işlemi platform dışına taşıyarak tarafıma ürünün adet fiyatını 400 TL (3 adet için 1200 TL) olarak teklif etmiş ve fahiş fiyattan harici satış yapmaya çalışmıştır.

​tüketici kanunu gereğince satıcı, ilan ettiği fiyattan ürünü tedarik etmekle yükümlüdür. Stokta olan bir ürünü platform üzerindeki uygun fiyattan göndermeyip iptale zorlamak ve kişisel kanallardan yüksek fiyata satmaya çalışmak hem tüketici mevzuatına hem de platform kurallarına aykırıdır. ​Çiçek Sepeti'nin bu usulsüzlüğe alet olmamasını, mağazanın bu tutumu karşısında gerekli yaptırımları uygulamasını ve tarafıma ait 458748097 numaralı siparişin sitede ödediğim fiyattan (517,34 TL) eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı haksız fiyat artışı (hfa) şikayet sistemine başvuracağımı bildiririm.