Rızam Olmadan Başkasına Teslim Edilen Cam Kavanoz Papatya Siparişi

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden cam kavanoz papatya siparişi verdim. Siparişimin kodu 444331383. Teslimatın yapılacağı gün sabah saat 09.48 civarında beni aramışlar, ancak o saatte işte olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra sisteme baktığımda, ürünümün saat 10.13’te başkasına teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Bana teslim edilmemiş bir ürünü başkasına teslim edip “teslim edildi” olarak işaretlenmesini kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili olarak önce 0552********42 numaralı hatta WhatsApp üzerinden yazdım ve işte olduğumu, ürünü teslim almadığımı, kayıtlarda teslim edilmiş göründüğünü belirterek benimle iletişime geçilmesini rica ettim. Ardından 0 850 222 00 79 numaralı hattan da destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece robotla görüşebildim ve bu görüşme de sürekli kapanarak hiçbir şekilde sorunuma çözüm sunmadı.

Benim rızam ve bilgim olmadan ürünümün başkasına teslim edilmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Siparişimdeki cam kavanoz papatyanın tarafıma yeniden, eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat süreciyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.