Özel Günde Solmuş Çiçekler Ve Eksik Ayı Gözü, Görüntüye Uygun Olmayan Vazo

14 Şubat saat 15.00 sularında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek gönderimi siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen çiçekler solmuş durumdaydı, buketteki ayıcığın bir gözü yoktu, ayrıca görselde yer alan vazo yerine kalitesiz ve uyduruk bir vazo gönderilmişti. Kısacası teslim edilen ürün, sitede görseli paylaşılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Özellikle özel bir gün için hazırlanan bu siparişin bu halde gitmesi hem beni hem de alıcıyı mahcup etti.

Sipariş numaram 2620652’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti’ne mail yoluyla ulaştım ancak bana yalnızca bir sonraki siparişimde kullanılmak üzere yüzde 15 indirim teklif edildi. Hem mağduriyetim giderilmedi hem de “tekrar sipariş verin” yaklaşımı, bu kadar sorun yaşadıktan sonra benim için adeta dalga geçer ve hakaret eder nitelikte oldu.

Çiçek Sepeti’nden beklentim, bu mağduriyetin ciddi şekilde ele alınmasıdır. Bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da siparişin aynı gün için planlandığı şekilde, görsellerdeki kaliteye uygun ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.