Onaysız Adres Değişikliği Ve Yayınlanmayan Şikayet

9 Mart 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 445736149 numaralı siparişi Giresun’dan online olarak verdim. İstanbul’da ameliyat olan yakınıma ulaştırılmak üzere çikolata paketi satın aldım ve teslimat adresi olarak özellikle Ataşehir Medical Park Hastanesi’ni seçip ödememi bu şekilde tamamladım.

Ancak ücret ödemesinden sonra teslimat adresinin benim onayım olmadan Merdivenköy Kadıköy Medical Park Hastanesi olarak değiştiğini fark ettim ve ürün de yanlış hastaneye teslim edilerek danışmaya bırakılmıştır. Yanlış teslimat yapıldığını Çiçek Sepeti’ne bildirmeme rağmen, sadece “kuryemiz sizinle görüştü” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kurye ile görüştüğümde ise “bana bu adres geldi, beni ilgilendirmez” diyerek sorumluluk almadı.

Yakınım, ameliyat sonrası sürecinde olmasına rağmen kendi imkanlarıyla yanlış teslimat yapılan hastaneye gitmek zorunda kaldı ve paketi oradaki hastane danışmasından teslim aldı. Bu süreç hem bizi uğraştırdı hem de zaten zor olan bir dönemde ekstra stres yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine değerlendirme kısmına detaylı bir yorum yazarak durumu Çiçek Sepeti’ne ilettim, ancak bir süre sonra yorumumun reddedildiğini ve yayınlanmadığını gördüm. Hem teslimat hatası hem de olumsuz deneyimimin görünür olmasının engellenmesi nedeniyle Çiçek Sepeti benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir.

Yorumumun yayınlanmasını ve bu hatanın başkalarının da benim gibi mağdur olmasına neden olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.