Onayladığım Bitki Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti üzerinden bugün öğlen saat 12.00 civarında kuzenim için Monster'e saksı bitkisi siparişi verdim. Sipariş numaram 440787137. Sipariş sonrası onay için bana bir fotoğraf gönderdiler, ancak görseldeki bitkiyle hiç alakası olmadığı için onaylamadım ve reddettim. Ardından siparişim yeniden hazırlandı ve bu kez daha güzel, daha çok yapraklı ve daha canlı görünen bir bitkinin fotoğrafı gönderildi, ben de bu görseli onayladım.

Fakat kuzenime Sivas Merkez Tuzlugöl Mahallesi’indeki adrese giden çiçek, bana ilk gönderilen ve özellikle reddettiğim çiçek çıktı. Yani onayladığım ikinci, daha güzel bitki gönderilmedi, beğenmediğim ve kabul etmediğim ilk ürün gönderildi ve bu durum beni kuzenime karşı mahcup etti.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma sadece görüldü atıldı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum.

Ciceksepeti'nden talebim, kuzenime onayladığım fotoğraftakiyle aynı, canlı ve yapraklı bitkinin acilen yeniden gönderilmesi veya bunun mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesidir. Gönderilen ürün, ödenen ücreti kesinlikle hak etmiyor.