Öğretmenler Günü Siparişim Solmuş Ve Küflü Çiçeklerle Teslim Edildi, Mağdur Oldum

24 Kasım Öğretmenler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden ayçiçeği vazosu siparişi verdim. Siparişimde vazoda 6 adet ayçiçeği, kurutulmuş portakal ve ek süslemeler bulunuyordu. Ürün görseline ve açıklamasına bakarak buna güvenerek 898 TL civarında ödeme yaptım.

Ancak karşı tarafa giden çiçekle sipariş verdiğim ürün arasında dağlar kadar fark vardı. Gönderilen ayçiçeklerinin bir kısmı solmuş, yarısı yoktu, kurutulmuş portakallar ise küflenmiş haldeydi. Özel ve anlamlı bir gün için bir öğretmene gönderilen çiçeğin bu halde gitmesi beni gerçekten çok üzdü ve alıcıya karşı mahcup etti. Sipariş numaram 434565311’dir.

Daha önce de Çiçek Sepeti ile benzer bir sorun yaşamıştım ve bu nedenle bir süre uygulamayı kullanmamıştım. Buna rağmen bu özel gün için bir şans daha vermek istedim ancak yine hayal kırıklığı yaşadım. Normalde başka bir taze çiçek uygulamasını kullanıyordum, Çiçek Sepeti’ni tekrar tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.

Yaşadığım sorun üzerine hemen Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yoğunluk gerekçesiyle müşteri temsilcisine aktarılmadan hatta bekletildim ve sonrasında hat kesildi. Ardından sadece bir şikayet linki gönderildi, fakat sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Öğretmenler Günü gibi duygusal önemi yüksek bir günde bu şekilde mağdur edilmem beni hem çok gerdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Taze olmayan, görseldekinden tamamen farklı ve küflenmiş malzemelerle hazırlanmış bir ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetimin açık ve net bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.