to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Çiçek Sepeti üzerinden dün yaklaşık 5,800 Baisa tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Ödeme işlemim başarıyla gerçekleşti ancak sipariş sırasında e‑posta adresi girmedim, sadece telefon numaramı verdim.
Buna rağmen telefonuma ne doğrulama amaçlı bir SMS ne de sipariş takibi için herhangi bir mesaj gelmedi. Çiçek Sepeti hesabıma telefon numaramla giriş yaptığımda da verdiğim sipariş hesabımda görünmüyor ve sipariş durumunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişime ve bilgilerine ulaşamadığım için, ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden İstanbul’da teslim edilmek üzere çikolata ürünü siparişi verdim. Ödeme olarak kartımdan 699,99 TL tutarında ücret çekildi, ancak siparişim bana ulaşmadı ve sistemde de sipariş numarası görünmediği için herhangi bir şekilde takip edemiyorum.
Tarafıma gelen e-postada ürünün teslim alınmadığı bilgisi yer almasına rağmen, hem ürün ortada yok hem de benden ücret tahsil edilmiş durumda. Uygulama üzerinden siparişi bulamadığım için müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına da ulaşamıyor, destek alamıyorum.
Çiçek Sepeti’nden, ya sipariş verdiğim çikolata ürününün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 699,99 TL olarak tahsil edilen ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
