to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupa Ve Kargo Sorumluluğu Reddi
07.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Anneler Gününe Özel Canım Annem Kırmızı Çerçeve Siyah Cüzdan Melek Kolye Ve 4 Fotoğraflı Anne Tasarımlı Kupa Bardak” adlı üründen 1 adet, yaklaşık 750 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün kodu kcm87539197 olan bu siparişim 08.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Paketi açtığımda kutunun içindeki kulplu kupa bardağın kırık olduğunu gördüm. Hemen aynı gün müşteri temsilcisine ulaşarak durumu fotoğrafla birlikte ilettim. Bana konuyla ilgilenip geri dönüş yapılacağı söylendi. 09.05.2026 tarihinde ise mail yoluyla sadece Aras Kargo’nun tutanak tutması halinde işlem yapılabileceği belirtildi.
Bunun üzerine Aras Kargo Torbalı şubesini aradım. Şube, bu tür ürünlerin “taşınması yasak ürünler” arasında olduğunu, sigortasının olmadığını ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ürünü Çiçek Sepeti’nden, kargo firmasını da kendileri seçmiş olmasına rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Kırık gelen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti ilgisiz kalınca gönderici firmanın telefonunu bulup aradım satıcı beyefendi promosyon kodu girerek durumla ilgilendi ve yeni bir ürün gönderdi. 15/05/2026 tarihinde ürünüm elime ulaştı teşekkür ederim. Çiçek sepetinden bir daha ürün sipariş etmem
Çiçek Sepeti'nden sipariş ettiğim kırık kupa için şikayette bulundum, Çiçek Sepeti sorunu çözmedi; satıcı firma sorunu çözdü ve birkaç günlük gecikmeyle ürünüm tarafıma ulaştırıldı.
