Kimliği Belirsiz Çiçek Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Nisan 2026 tarihinde Zeynep Kamil Kadın Çocuk Hastanesi’ne, ÇiçekSepeti üzerinden adım yazılı fakat göndereni belirtilmemiş şekilde isimsiz bir çiçek teslim edildi. Güvenlik ve kişisel gizliliğim açısından gönderen kişinin kimliği hakkında bilgilendirilmek için firmaya mail gönderdik; ancak sistemden “iletilmedi” şeklinde geri dönüş aldık.

23 Nisan’da eşim, 27 Nisan’da ise ben olmak üzere iki kez mail göndermemize rağmen hiçbir şekilde mailimiz ulaştırılamadı. Ardından 22 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter ile karşılaştım; sipariş kodu olmadan ilerleyemediğim için hiçbir canlı temsilciye bağlanamadım ve derdimi anlatma imkanı bulamadım. Çiçekle ilgili herhangi bir sipariş numarası ya da gönderi bilgisi de tarafıma iletilmediği için sistem üzerinden de işlem yapamıyorum.

Gönderen kişiyle ilgili, sistemlerinde yer alan ölçüde bilgilendirme yapılmasını ve bu isimsiz gönderimle ilgili endişemin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri kanalından da yazılı veya sözlü olarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.