to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Çiçek Sepeti üzerinden 6 Mart sabah 05:22’de İzmir adresine gönderilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 6 Mart tarihinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle hediye amacına ulaştı ve anlamını yitirdi. Artık ürünün pazartesi gününe kalacağı anlaşıldığı için 445149521 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aldığım yanıtlar hem belirsiz hem de müşteriyi ciddiye almayan, geçiştiren ifadeler içeriyordu. Net bir çözüm sunulmadığı gibi, tarafıma herhangi bir somut açıklama da yapılmadı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin eksiksiz şekilde iadesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerine tekrar yazdım hala sipariş kargoya verilmemiş iptal olamazmış nedeni kişiselleştirilmiş hediye olduğu için haklılar peki benim mağduriyetim ve benim kişiselleştirilmiş emeğim değersiz mi, o ürün için harcadığım emek değersiz mi
6 martta sipariş verdim, tahmini kargolama tarihi 6 Mart olarak belirtilmişti, sistemde görünmedi, satıcıya7 martta kargo ne zaman yazdım ayın 6 da yazdılar, ayın 9 da verildi ve 10 da geldi, arkadaş özel gün geçtikten sonra gelen hediye anlamı nedir, iptal edelim dedim, kişiye özgü olmaz, peki benim çabam kazanmak için çalışmam, hediye zamanında yetişmemesi kişiye özel sayılmıyor mu, müşteri hizmetlerine yazdım, ucu açık hazırlanmış cevaplar ile müşteri geçiştirildi, oradan alışveriş ile pişmanlık ve hediye zamanında yetişmediği için mahcubiyet yaşadım ama umurlarında olmadı
Kocaman şirket gecikme dolayısıyla özür bile dilemiyor
Gerçekten özel gün hediyesini berbat ettiler
