Kargo Adresi Kapsam Dışı Olduğu İçin Çiçek Sepeti Siparişi Teslim Edilemedi

Çiçek Sepeti üzerinden dün vermiş olduğum çikolata siparişim, bugün kargo aşamasında yaşanan sorun nedeniyle bana ulaşmadı. Siparişim Çiçek Sepeti’nin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile Yenişehir Bursa şubesine verildi ancak kargo firması belirtilen adrese hizmet vermediklerini, gönderinin şubeden alınabileceğini söyledi ve siparişim dağıtıma çıkmadan “teslim edilemedi” durumuna geçti. Sipariş numaram 461657939’dur.

Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını, adrese teslimat yapmadıkları için şubeden almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de siparişimin ulaştırılması veya adres değişikliği yönündeki talebime rağmen bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca özür dileyebileceklerini ifade ettiler.

Adresime kargo hizmeti verilmiyorsa sistem üzerinde bu adresin siparişe kapatılması gerekirken, sipariş almaya devam edilmesi ve ürünün ulaşmayacağını sonradan öğrenmem nedeniyle mağdur oldum. Çiçek Sepeti’nin bu bölge için kargo altyapısını netleştirerek, bu adrese sipariş alınmamasını ya da alternatif bir kargo/teslimat seçeneği sunmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün adrese teslim edilmesini ya da uygun şekilde çözülmesini istiyorum.