Teslim Tarihine Uymama Ve Adrese Teslim Edilmeme Nedeniyle Doğum Günü Hediyesinde Mağduriyet

455016973 numaralı doğum günü hediyesi siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim 29 Haziran tarihinde teslim edilecek şeklinde taahhüt edilmesine rağmen bu tarihte teslim edilmedi, 30 Haziran’da ise kargo şubesine ulaştı. Üstelik adrese teslim de yapılmadı; Genel Müdür’e gönderdiğim hediyeyi teslim alabilmek için kargo şubesine özellikle personel göndermek zorunda kaldım. Personel göndermesem muhtemelen teslim bile edilmeyecekti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyenin içeriğinde çikolata olduğu için iade edilemeyeceği söylendi. Ancak bana sipariş aşamasında ya da sonrasında 29 Haziran’da teslim edilmeyeceği, gecikme yaşanacağı bilgisi verilseydi, zaten bu siparişi hiç vermezdim. Doğum günü gibi tarih açısından kritik bir günde bu şekilde hem geç hem de adrese teslim olmadan kargo şubesine gönderim yapılması, hediyenin anlamını ve değerini benim için tamamen zedeledi.

Tüm bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, söz verilen teslim tarihi ve şekline uyulmadığı için siparişimin ücret iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Çiçek Sepeti tarafından makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.