to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Üç Çiçek Siparişi Ve 2200 TL Ücret Kesintisi
Bugün Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşıma tek bir adet çiçek göndermek için sipariş oluşturdum, ürünü seçip kart notumu yazdım. Ancak sistemde nasıl olduysa aynı adrese, aynı üründen üç kez sipariş verilmiş görünüyor. Ben kesinlikle böyle bir şeye onay vermedim ve aynı çiçekten üç adet gönderecek olsam bunu bilerek yapardım.
Kayıtlı kart bilgilerim üzerinden toplamda yaklaşık 2.200 TL tutarında ödeme çekilmiş. Ürünlerin üçü de arkadaşıma teslim edilince durumdan ancak arkadaşım söyleyince haberim oldu ve hemen Çiçek Sepeti’ni aradım. Fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, siparişi benim bu şekilde verdiğimi söyleyip sorunu kapattılar.
Hem bilgim ve onayım dışında fazladan sipariş oluşturulması hem de bu kadar yüksek bir tutarın kartımdan çekilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Fazladan oluşturulan siparişlerin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Çiçek Sepeti’nden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
